Penjualan adalah apa yang secara teknis membawa pendapatan ke bisnis Anda, dan manajemen penjualan yang efektif adalah apa yang akan membantu Anda bertahan dalam jangka panjang.

Hari ini pasirgaya akan mempelajari lebih lanjut tentang konsep ini, fungsinya dan beberapa konsep untuk mengelola penjualan bisnis Anda secara efektif.

Apa itu manajemen penjualan?

Manajemen penjualan terdiri, di satu sisi, merekrut dan melatih tenaga penjualan dan, di sisi lain, mengoordinasikan operasi dan menerapkan strategi penjualan yang meningkatkan penjualan.

Manajemen penjualan ini melibatkan beberapa tugas: pembuatan prospek, manajemen peluang, peramalan penjualan, dll. Tujuannya adalah untuk membantu penjual membuat penjualan mereka dan bahkan melebihi mereka.

Manajemen penjualan yang baik pada akhirnya dapat meningkatkan kepuasan pelanggan, omset, dan produktivitas staf di lapangan.

Pentingnya manajemen penjualan yang tepat

Manajemen penjualan sangat penting bagi sebagian besar perusahaan. Tidaklah cukup untuk mengembangkan produk yang sangat bagus, berkualitas tinggi dan bahkan murah. Itu tidak cukup. Jika proses penjualan gagal, semua usaha akan sia-sia.

Berikut adalah beberapa detail pentingnya manajemen penjualan yang benar:

• Ini membantu Anda menjaga pembeli dan penjual tetap up to date.
• Mempermudah untuk melacak dan menutup penjualan.
• Ini digunakan untuk mengevaluasi tim penjualan.
• Mengevaluasi proses penjualan, mendeteksi kemacetan yang mencegah manajemen yang tepat.

Fitur Manajemen Penjualan

Manajemen penjualan tidak hanya tentang mencatat segala sesuatu yang berhubungan dengan penjualan, tetapi lebih jauh. Ini memberi perusahaan kesempatan untuk beradaptasi dengan tren pasar, mengembangkan produk baru dan lebih bermanfaat atau berinvestasi dalam periklanan.

Fungsi utama dari manajemen penjualan adalah:

• Mengatur tim penjualan : Bisa ada banyak posisi, semuanya tergantung pada ukuran perusahaan.
• Rencanakan strategi penjualan : Mereka harus bekerja bahu membahu dengan tim pemasaran. Ini bukan hanya tentang iklan yang bagus atau menawarkan pengalaman yang baik kepada konsumen atau pelanggan akhir. Strategi penjualan melangkah lebih jauh dan memperhitungkan semua faktor yang mungkin terkait dengan penjualan.
• Analisis biaya-manfaat : Perkiraan manfaat dan biaya harus diperhitungkan. Cari tahu apakah jadwalnya sesuai, mengapa keluar jalur, dan apa yang harus dilakukan. Identifikasi apakah kesalahan itu internal organisasi atau karena penyebab eksternal.
• Riset pasar : Sekali lagi, hubungan antara pemasaran dan penjualan sangat penting. Hasil investigasi kedua tim mungkin berbeda. Sukses terletak pada berbagi kesamaan dan kesimpulan yang menguntungkan penjualan perusahaan.
• Hubungan dengan pelanggan dan pemasok : Sangat penting untuk memiliki hubungan yang baik dan terkadang langgeng dengan pelanggan dan pemasok. Dengan pelanggan, di satu sisi, karena merekalah yang membeli produk atau memperoleh layanan. Dan, pada saat yang sama, dengan pemasok. Jika pemasok tidak menanggapi kebutuhan perusahaan tepat waktu, proses penjualan bisa terpengaruh.

Tips untuk meningkatkan manajemen penjualan.

Berikut adalah beberapa tips yang harus Anda perhatikan untuk meningkatkan manajemen penjualan Anda:

Tip 1: Tentukan strategi proses penjualan Anda

Jangan berharap untuk menjual tanpa strategi. Ini harus didasarkan pada beberapa faktor:

• Studi pasar
• Tujuan bisnis
• Area geografis untuk ditargetkan
• Perkiraan penjualan
• Perencanaan survei
• Profil Prospek

Semua elemen ini harus diperhitungkan sebelum menerapkan strategi penjualan. Anda kemudian dapat membagi tim Anda berdasarkan geografi dan menetapkan tujuan untuk menghasilkan prospek dan transformasi peluang. Jangan lupa untuk melatih penjual Anda secara teratur untuk memberi mereka sarana yang diperlukan untuk menjadi sukses.

Tip 2: Tetap perbarui CRM Anda

Seorang penjual yang baik harus mengenal pelanggan mereka dengan baik. Untuk ini, pemantauan rutin database Anda sangat penting. Pastikan karyawan Anda mengisi semua informasi dengan benar pada setiap tahap proses penjualan atau pencarian calon pelanggan Anda. File klien ini harus mencakup informasi dasar tentang klien, tetapi juga berbagai interaksi yang mereka miliki (janji, pertukaran, tanda tangan, masalah, dll.).

Dengan mengetahui klien dan kewajiban Anda dengan sempurna, Anda akan meminimalkan risiko kesalahan dan memaksimalkan loyalitas mereka. CRM yang diperbarui secara berkala juga akan memungkinkan Anda untuk memantau indikator kinerja bisnis Anda (volume bisnis, tingkat konversi, waktu tunggu, waktu yang dihabiskan, dll.).

Tip 3: Sederhanakan manajemen penjualan

Manajer penjualan suatu perusahaan harus memastikan bahwa karyawannya memiliki dokumen standar yang sesuai. Mereka juga memberikan wawasan dan rekomendasi berdasarkan konteks penjualan dan jenis pelanggan atau prospek.

Gunakan alat yang membantu Anda menyederhanakan dan mengotomatiskan prosedur Anda yang paling membosankan sehingga Anda dapat fokus pada prosedur yang memiliki nilai tambah terbesar.

Tip 4: Analisis kinerja Anda

Evaluasi siklus penjualan Anda, daya saing Anda, dan efektivitas kampanye dan alat penjualan Anda. Dengan bantuan dasbor, Anda dapat menganalisis kinerja penjualan Anda di berbagai area (produk, kelompok produk, pelanggan, vendor, negara, dll.) dan mengidentifikasi area untuk perbaikan.

Anda juga dapat melacak indikator penjualan Anda sendiri dan menampilkannya di panel kontrol Anda untuk mengikuti secara real time kemajuan penjualan Anda, jumlah kontak yang dibuat oleh penjual atau jumlah peluang yang dibuat, dll.

Apa saja Tahap dari Manajemen Penjualan ?

Agar aktivitas dalam manajemen penjualan berjalan dengan lancar, maka Anda harus memahami terlebih dahulu tahap-tahap dalam manajemen penjualan sebagai berikut ini.Tahap persiapan manajemen penjualan

1. Tahap Persiapan

Pada tahap persiapan, setiap tenaga penjualan harus terlebih dahulu memahami semua hal tentang penjualan produk yang akan ditawarkan kepada konsumen. Contoh manajemen penjualan pada tahap ini yaitu mengetahui profit produk, pasar produk, teknik penjualan produk, keseimbangan pasar dan juga persaingan pasar.

2. Tahap dalam Penentuan Pembeli Potensial

Apabila Anda sudah mengetahui jenis produk yang akan Anda pasarkan, maka selanjutnya tenaga penjualan juga harus dapat mengetahui calon pembeli potensial.

Cara yang harus Anda lakukan adalah dengan memeriksa daftar pelanggan terdahulu dan pelanggan masa kini. Setelah itu Anda dapat menyusun daftar calon pelanggan potensial sesuai dengan produk yang akan Anda tawarkan.

3. Tahap Pendekatan Terhadap Konsumen

Pada tahap ini, Anda sebagai tenaga kerja harus mengetahui beberapa hal detail terkait calon pembeli potensial. Hal detail yang harus Anda perhatikan adalah mengenai produk yang dipakai calon konsumen dan apa saja respon mereka terhadap produk tersebut.

Informasi ini juga sangat dibutuhkan oleh tenaga kerja sehingga dengan begitu mereka dapat menyesuaikan konsep penjualan dan pemasaran yang tepat bagi setiap calon konsumen tersebut.

4. Tahap Pelaksanaan Penjualan

Tentunya Anda harus wajib menarik perhatian calon pembeli, setelah itu berusaha dalam menjelaskan kepada konsumen mengenai pentingnya produk yang ditawarkan sebagai suatu pemenuhan keinginan dan kebutuhan calon konsumen.

Lakukan hal tersebut agar calon konsumen tertarik untuk mencoba dan membeli setiap penjualan produk yang Anda pasarkan.

5. Tahap Dalam Pelayanan Purnajual

Dalam aktivitas penjualan tentu tidak berakhir saat calon konsumen membeli produk yang Anda tawarkan. Agar konsumen Anda menjadi pelanggan tetap dalam bisnis Anda, maka Anda harus memberikan pelayanan purnajual yang maksimal seperti pengantaran barang gratis atau memberikan garansi untuk setiap penjualan produk.

Faktor yang mempengaruhi aktivitas penjualan

Ada 4 faktor yang mempengaruhi aktivitas penjualan. Maka Anda juga harus mengetahui apa saja faktor-faktor agar tujuan penjualan selalu tercapai.

1. Skill Penjual (Sales)

Tentu penjual (sales) sering dalam berkontak langsung dengan pelanggan sehingga memiliki kendali yang banyak dalam peningkatan penjualan. Apabila semakin tinggi skill yang dimiliki sales dalam mempengaruhi calon konsumen maka semakin tinggi pula tingkat penjualan yang akan didapatkan.

Maka tidak heran apabila peningkatan kemampuan dan pemberian motivasi karyawan sangat penting untuk dilakukan agar karyawan tetap semangat dalam melakukan setiap pekerjaannya.

2. Modal

Modal digunakan untuk membiayai segala proses penjualan yang bertujuan untuk mendapatkan hasil pemasaran yang lebih banyak dan lebih tinggi. Sebab apabila semakin tinggi modal tersebut maka akan semakin besar pula usaha yang akan dilakukan sehingga tingkat penjualan juga akan semakin tinggi.

3. Kondisi Pasar

Mengetahui kondisi pasar seperti melihat daya beli masyarakat, tingkat inflasi, kebutuhan konsumen hingga kondisi geografis dan demografis penduduk sangat penting dan wajib dilakukan sebelum merencanakan penjualan. Hal tersebut dilakukan agar penjual bisa mencapai sesuai yang sudah ditargetkan.

4. Kondisi Perusahaan

Kemampuan perusahaan kecil hingga besar tentu cenderung memiliki kondisi yang berbeda-beda. Dapat dilihat dari jumlah karyawan, biaya yang dikeluarkan hingga kemampuan perusahaan dalam melakukan strategi.

kesimpulan

Analisis penjualan sangat penting untuk mengetahui kekuatan dan area yang perlu ditingkatkan. Untuk mendapatkan hasil yang lebih baik, Anda harus memiliki manajemen penjualan yang baik, strategi yang jelas, tindak lanjut yang baik dari klien Anda, organisasi, dan pemantauan permanen terhadap peluang baru. Apakah tim Anda terlatih dan termotivasi, dan Anda akan siap untuk memecahkan rekor.