Foto:

Gambar Brainsil/Getty

Konsumen di komunitas minoritas melaporkan lebih banyak keluhan tentang bagaimana mereka diperlakukan oleh perusahaan keuangan daripada orang di komunitas kulit putih, dan jumlah keluhan telah meningkat dalam beberapa tahun terakhir, menurut laporan pemerintah yang baru.

Pada tahun 2019 dan 2020, Biro Perlindungan Keuangan Konsumen (CFPB)—badan pengawas layanan keuangan yang dibentuk setelah krisis keuangan tahun 2008—menerima pengaduan per kapita empat kali lebih banyak dari kabupaten dengan persentase populasi minoritas tertinggi dibandingkan dari kabupaten dengan populasi minoritas terendah, CFPB mengatakan dalam sebuah pernyataan Rabu.

Laporan tersebut menyoroti ketidaksetaraan, yang mencerminkan fokus baru agensi tersebut di bawah Presiden Joe Biden untuk melawan perbedaan rasial dalam cara bisnis memperlakukan konsumen. CFPB telah melihat keluhan konsumen meroket sejak pandemi dimulai — terutama keluhan tentang biro kredit — memberikan amunisi kepada pendukung proposal kampanye Biden untuk membuat agen pelaporan kredit publik di dalam CFPB.

“Laporan hari ini menunjukkan bahwa sementara semua orang di seluruh negeri menghadapi kesulitan keuangan, tingkat pengaduan yang jauh lebih tinggi datang dari komunitas yang beragam secara etnis,” kata Penjabat Direktur CFPB Dave Uejio dalam pernyataannya. “Data tersebut menimbulkan kekhawatiran yang perlu kami pelajari lebih lanjut dan, dengan demikian, kami akan terus menyoroti pola atau penyalahgunaan yang kami lihat.”

Sumber The Balance hanya menggunakan sumber berkualitas tinggi, termasuk studi peer-review, untuk mendukung fakta dalam artikel kami. Baca proses editorial kami untuk mempelajari lebih lanjut tentang cara kami memeriksa fakta dan menjaga agar konten kami tetap akurat, andal, dan tepercaya.

1. Biro Perlindungan Keuangan Konsumen. “Buletin Keluhan Konsumen CFPB Memeriksa Data Demografi Tingkat Kabupaten.”