Foto:

Gambar Thomas Barwick/Getty

Platform investasi Robinhood Financial didakwa oleh regulator sekuritas Massachusetts pada hari Rabu karena memikat investor yang tidak berpengalaman untuk membuka rekening dan melakukan perdagangan, dan tidak berbuat cukup untuk melindungi mereka dari pemadaman dan gangguan pada platformnya.

Divisi Sekuritas Massachusetts dari kantor Sekretaris Persemakmuran menuduh Robinhood secara agresif memasarkan platform perdagangannya kepada investor yang naif dan memperdaya aplikasinya “untuk mendorong dan memikat penggunaan aplikasi perdagangannya secara terus-menerus dan berulang. ” 

Robinhood tidak menanggapi email yang meminta komentar pada Rabu malam.

Hingga Mei, Robinhood memiliki sekitar 13 juta akun pelanggan. Usia rata-rata klien di aplikasi adalah 31 tahun.

“Confetti menghujani layar aplikasi setelah setiap perdagangan dan pelanggan didorong untuk berinteraksi dengan aplikasi berulang kali untuk menaikkan daftar tunggu untuk akses awal ke produk baru,” kata regulator dalam sebuah pernyataan. Mereka mencari denda yang tidak ditentukan dan memerintahkan Robinhood untuk menyewa konsultan kepatuhan independen untuk meninjau platform dan infrastrukturnya, serta kebijakan dan prosedurnya.

“Memperlakukan ini seperti permainan dan memikat pelanggan muda dan tidak berpengalaman untuk melakukan lebih banyak perdagangan tidak hanya tidak etis, tetapi juga jauh dari standar yang kami butuhkan di Massachusetts,” kata Sekretaris Persemakmuran William Galvin dalam siaran pers.

Keluhan tersebut adalah yang pertama di bawah Peraturan Fidusia Massachusetts baru yang mulai berlaku pada bulan September dan dimaksudkan untuk meminta pertanggungjawaban pialang-dealer, yang bergerak dalam bisnis jual beli sekuritas, kepada pelanggan mereka.

Robinhood, yang menghasilkan uang dari setiap perdagangan, memberi pelanggan dengan pengalaman investasi terbatas atau tanpa investasi kemampuan untuk melakukan perdagangan tanpa batas dan tidak menyaring beberapa pelanggan dengan benar sebelum mengizinkan mereka memperdagangkan kontrak investasi tertentu yang lebih rumit yang disebut opsi, kata regulator.

Pada 8 Desember, hampir 500.000 akun Robinhood dengan aset lebih dari $1,6 miliar dipegang oleh pelanggan Massachusetts, kata regulator, dan sekitar 68% pelanggan Massachusetts disetujui untuk memperdagangkan opsi dengan sedikit atau tanpa pengalaman investasi. Keluhan mengklaim bahwa Robinhood “memprioritaskan pendapatannya daripada kepentingan terbaik pelanggannya.”

Regulator juga menuduh Robinhood gagal mencegah pemadaman dan gangguan yang sering terjadi pada platformnya. Sepanjang November, ada 70 pemadaman tahun ini saja, kata regulator, dengan yang terburuk pada 2 Maret, hari di mana Dow Jones Industrial Average membukukan kenaikan satu hari terbesarnya saat itu. Pemadaman itu berlangsung selama dua hari, di mana Robinhood menutup pusat bantuannya, membuat pelanggannya tidak dapat mengakses akun mereka atau menghubungi perwakilan Robinhood tentang pemadaman tersebut. Bahkan Robinhood mengakui pemadamannya disebabkan oleh infrastruktur yang tidak memadai, catat pengaduan tersebut.

Ini bukan pertama kalinya Robinhood mendapat kecaman karena tidak bekerja demi kepentingan terbaik pelanggannya. Pada bulan Desember 2019, Otoritas Pengatur Industri Keuangan (FINRA) mendenda perusahaan sebesar $1,25 juta karena tidak mengambil tindakan yang wajar untuk memastikan pelanggannya menerima harga terbaik dalam perdagangan mereka. Dalam penyelesaian itu, Robinhood tidak mengakui atau membantah tuduhan tersebut .

Sumber The Balance hanya menggunakan sumber berkualitas tinggi, termasuk studi peer-review, untuk mendukung fakta dalam artikel kami. Baca proses editorial kami untuk mempelajari lebih lanjut tentang cara kami memeriksa fakta dan menjaga agar konten kami tetap akurat, andal, dan tepercaya.

1. Sekretaris Persemakmuran Massachusetts. “Keluhan Administratif Robinhood Financial LLC.”
2. Sekretaris Persemakmuran Massachusetts. “Keluhan Administratif Robinhood Financial LLC,” Halaman 3.
3. “FINRA Denda Robinhood Financial, LLC $1,25 Juta untuk Pelanggaran Eksekusi Terbaik.”